Atendimento e vendas no WhatsApp
Seu WhatsApp responde, qualifica e agenda a qualquer hora
A IA atende no tom da sua empresa, faz as perguntas certas, marca horário na agenda e registra tudo na planilha ou no CRM. Quando a conversa precisa de uma pessoa, a equipe assume.
- Diagnóstico gratuito
- Preço fechado antes de começar
- Tudo no nome da sua empresa
- Cliente Boa noite! Vocês instalam ar-condicionado? Quanto fica? 22:14
- Boa noite! Aqui é o atendimento automático. Instalamos, sim. Para passar o valor certo: é split? De quantos BTUs? E em qual bairro? 22:14
- Cliente Split de 12 mil, no Méier. 22:15
- Perfeito! Tenho horário na quinta às 9h ou às 14h. Qual fica melhor? 22:15
- Cliente Quinta, 14h. 22:16
- Agendado! Na quarta eu mando um lembrete por aqui. 22:16
Parece com a sua rotina?
Cliente que espera resposta vai para o concorrente
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Mensagem fora do horário fica sem resposta.O cliente chama à noite ou no fim de semana e, quando a equipe responde, ele já fechou com outro.
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As mesmas perguntas o dia inteiro.Preço, horário, endereço, forma de pagamento: a equipe repete as mesmas respostas várias vezes por dia.
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Contatos que se perdem.Quem pediu orçamento e não respondeu mais fica esquecido no meio de tantas conversas.
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Agenda feita à mão.Marcar, remarcar e confirmar horários toma tempo, e muita falta acontece porque ninguém lembrou o cliente.
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Sem saber o que virou venda.Não dá para saber quantos contatos chegaram, de onde vieram e quantos fecharam.
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Equipe presa ao celular.Alguém precisa ficar o tempo todo de olho no WhatsApp, em vez de cuidar do resto do trabalho.
Como a automação resolve
Atendimento rápido, sem perder o toque humano
A automação faz a parte repetitiva e passa a conversa para a equipe no momento certo.
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Resposta na hora, a qualquer hora
A IA responde com base nas informações que a sua empresa aprovou (serviços, preços, horários e regras) e no tom da sua marca.
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Qualificação do contato
Faz as perguntas que importam para o seu negócio e separa quem está pronto para comprar de quem só quer uma informação.
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Agendamento e lembretes
Consulta os horários livres na agenda, marca, confirma e manda lembrete antes do compromisso para diminuir as faltas.
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Follow-up sem esquecer ninguém
Retoma a conversa com quem pediu orçamento e sumiu, em intervalos combinados com você, seguindo as regras do WhatsApp para não virar spam.
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Passa para uma pessoa quando precisa
Se o cliente pedir, se o assunto for delicado ou se a IA não tiver certeza, a conversa vai para a equipe com um resumo do que já foi falado.
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Tudo registrado na planilha ou no CRM
Nome, contato, interesse e etapa de cada cliente ficam anotados na planilha ou no CRM da sua empresa, e dá para acompanhar os números da semana.
Exemplo de fluxo, passo a passo
Do “oi” ao horário marcado
Um exemplo de como o fluxo pode funcionar. As perguntas, as regras e o momento de chamar a equipe são definidos com você.
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22h, fora do horário
O cliente chama
Chega uma mensagem perguntando preço e se a empresa atende no bairro do cliente.
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Segundos depois
Resposta e perguntas certas
A IA se apresenta como atendimento automático, responde com as informações aprovadas pela empresa e faz duas ou três perguntas para entender o que o cliente precisa.
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Contato registrado
O cliente entra na planilha ou no CRM com o interesse, o bairro e a etapa da conversa.
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Horário marcado
A automação oferece os horários livres da agenda e confirma o que o cliente escolher.
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Na véspera
Lembrete e confirmação
O cliente recebe um lembrete no WhatsApp e confirma, remarca ou cancela com uma resposta.
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Se o cliente sumir
Follow-up e aviso à equipe
Quem pediu orçamento e não respondeu recebe uma nova mensagem dias depois. Se ele responder, o vendedor é avisado.
Exemplo ilustrativo. O fluxo da sua empresa é montado a partir da conversa de diagnóstico.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o atendimento no WhatsApp
Funciona com o número que eu já uso?
Depende de como a empresa usa o WhatsApp hoje. Preferimos trabalhar com a API oficial do WhatsApp, da Meta, que é o caminho mais estável e seguro para automação, mas em alguns casos outras soluções fazem sentido. No diagnóstico, explicamos o que muda no seu número, os custos e os riscos de cada opção, antes de você decidir.
O cliente vai perceber que é uma automação?
Recomendamos deixar claro que o primeiro atendimento é automático e que o cliente pode pedir para falar com uma pessoa. Isso passa confiança, evita frustração e segue as regras do WhatsApp para empresas.
E se a IA não souber responder?
Ela só responde com base nas informações que a sua empresa aprovou. Quando não tem certeza, ou quando o cliente pede, a conversa passa para a equipe com um resumo do que já foi falado.
Dá para ligar com a minha agenda, planilha ou CRM?
Na maioria dos casos, sim: Google Agenda, Planilhas Google, Excel e CRMs que tenham uma forma de conexão (API), como o RD Station. Se algum sistema não permitir, avisamos já no diagnóstico e mostramos as alternativas.
Dá para enviar mensagens em massa?
Não fazemos disparo em massa para quem não pediu: além de ir contra as regras do WhatsApp, isso pode bloquear o seu número. As mensagens automáticas vão só para quem já conversou com a sua empresa ou aceitou receber, seguindo as regras do WhatsApp e a LGPD.
Quanto custa?
Depende de quantas etapas o atendimento tem, de quais sistemas entram e do volume de conversas. A conversa de diagnóstico é gratuita e, antes de começar, você recebe uma proposta com escopo e preço fechados.
Quer que o seu WhatsApp atenda enquanto a equipe trabalha?
Conte como é o atendimento hoje e onde a equipe perde mais tempo. A conversa de diagnóstico é gratuita, por videochamada, e não tem compromisso.